扫地机器人论坛 | 爸爸乐轻松_扫地机器人的百科全书

 找回密码
 没有帐号?
查看: 784|回复: 3

[心得] 享受了一把iRobot售后服务的便捷,国行980维修记 [复制链接]

Rank: 1

帖子
13
电量
60
在线时间
6 小时
注册时间
2013-1-28
发表于 2018-5-7 12:45:40 |显示全部楼层
       话说一直都是iRobot的忠实用户,之前用的是水货780,使用了3年多,除了自费换过一枚兼容电池外,其余就是易耗件更换了,也是由此irobot给我的感觉还算是牢固的,虽然780以现在的效率来讲低了点,但没有掉过链子。
       但这次不是说780的,是说我新买的iRobot目前最新的980规划机,这台机器是17年10月在某宝买的行货机,为毛没像780那样买水货呢?完全是特价啊!这行货加上送的配件都比当时的水货便宜不少,于是就开启了真正的规划智能扫地了。而且LP也是对这台新入的980赞赏有加!家里有狗,这个毛可不是玩的,到处都是,自从换了这台980开启每天定时清扫功能,起码能扫到的地方是看不见狗毛了(去不到的地方就没办法了)。
        也就这样,这台980勤勤恳恳的工作了大半年,这个月2号,还在上班,手机iRobot的APP就推送信息说980的集尘盒满了需要清理,也没怎么为意,毕竟尘满很正常,清理下就可以了。晚上回到家把扫地机器人前前后后的吹了一边,集尘盒也清洁干净,换上替换的滤网(我是两套清洁胶辊和滤网轮着换来用的)放回地面按回家充电键,机器是顺利启动了。。。。但好像声音不对啊,怎么好像集尘盒的吸尘马达没有转动的声音呢?来回拆装几次后确定集尘盒故障了,杯具,大半年就挂了真不合理啊。。。。还有这个维修费.......不对!我这是行货啊,应该可以保修滴,于是从APP找到了售后报修电话,这个值得表扬下iRobot的售后,晚上7点还有人接电话上班,电话中报了购买方式和扫地机的序列号还有电邮及回邮地址就完事了,第二天中午就收到了电子邮件,按邮件中的信息和地址顺丰到付给上海的维修部(顺丰3号发出的),5号周六上午顺丰就显示签收了,下午4点不到竟然就收到来自上海顺丰发出的信息,也就是说不到一天就处理更换了,效率!效率!今天(7号星期一)就已经收到了返修回来的980,本来还想这个售后估计没有一个月也要半个月才能回来的,结果来回一个星期都不够就搞好了!而且!全程免费,快递也不用钱,关键看维修单内容,竟然帮我全新换了保修的集尘盒,还有全新的左驱动轮........维修单说:左驱动轮异响更换总成。。。感觉怎么好像占了便宜似的(哈哈,右轮也换新就好了)。
       唠唠叨叨的说了那么多,其实最想说的是,买这些科技产品最不希望的是故障返修,一来时间二来昂贵的维修费用。这次幸好买入的是国行,不然一个集尘盒费用大概是1500,一个轮子费用不明,大半台机器的价钱了!幸好此次属于保内。

Rank: 4

帖子
127
电量
593
在线时间
106 小时
注册时间
2015-6-4
发表于 2018-5-8 07:38:49 |显示全部楼层
上海什么时候也有售后部了?不是昆山吗

Rank: 1

帖子
13
电量
60
在线时间
6 小时
注册时间
2013-1-28
发表于 2018-5-8 08:31:45 |显示全部楼层
杭州极速 发表于 2018-5-8 07:38
上海什么时候也有售后部了?不是昆山吗

,我错了,确实是昆山

Rank: 8Rank: 8

帖子
229
电量
961
在线时间
258 小时
注册时间
2017-5-5
发表于 2018-5-8 09:20:34 |显示全部楼层
正规渠道的产品售后都是这样的,只是之前破坏规矩的商家太多,搞的大家以为售后会很难很麻烦的。
个人经验:平常心对待售后就好,至少我买大件东西时都会看一下售后,有疑问的坚决不买。
出问题了该报修报修,该投诉投诉,别怕麻烦,合理合法的争取自己的权益。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 没有帐号?

Archiver|手机版|扫地机器人论坛 | 爸爸乐轻松

GMT+8, 2018-9-21 19:53 , Processed in 0.091767 second(s), 4 queries , Gzip On, Memcache On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2017 Comsenz Inc.

回顶部