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[原创] 马达两年包换!科语扫地机购买无忧 [复制链接]

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发表于 2018-12-11 16:05:58 |显示全部楼层

消费者经常会遇到这样的情况:一开始新买的扫地机器人在家表现优异,但过不了多久,扫地机器人就开始出现各种奇怪的症状:扫地机器人启动后无法行动、原地打转、滚刷不转与激光设备不工作等等。申请厂家维修后,很快解决问题,但过不了多久,扫地机器人又会旧疾复发。

图片来自网络


在各大扫地机器人电商平台的评论中,也能看到追评中出现上述现象。很多消费者对此极其疑惑,扫地机器人行业已经发展了十几年了,为何扫地机器人的故障率还是很高?

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其实,扫地机器人行业发展的十多年中,虽然历经了无规律行走、陀螺仪定位、视觉纠偏与激光定位四个时代,但升级的一直是算法与传感器,对应扫地机器人“心脏”的马达却一直没有得到升级。文章开头提到的这些症状,极大一部分问题都是扫地机器人对应部位的马达出了问题。

扫地机器人在诞生之初被归类为小家电,使用的马达是风扇、吹风筒中用的最普遍的微电机马达,虽然这些微电机马达在其他小家电中表现良好,但不适合用在扫地机器人中。



在普通小家电中使用的微电机马达只需要单方向转动,偶尔需要改变转速,但扫地机器人在工作时需要负重、前进、后退,这就要求马达能够正反双向转动且高频切换转速。这对微电机马达来说是一个巨大的压力,而性能并不强劲的微电机马达装配在需要灵活变化工作形式的扫地机器人中时,自然就容易出现问题。

大多数消费者并不知道的是,扫地机器人共有六到七个马达,而非一个。这其中任意一个马达出现问题,整个扫地机器人都将无法正常工作。而市场上绝大部分扫地机器人,都使用普通的微电机马达,扫地机的故障率自然就居高不下:

扫地机门诊

轮组微电机马达出现问题时,扫地机器人将无法正常行走,或原地不动,或原地打转;

滚刷微电机马达出现问题时,扫地机器人的滚刷将不转动,垃圾容易堵住吸口,造成前半程正常工作,后半程做无用功的表现;

边刷微电机马达出现问题时,扫地机器人无法将垃圾聚拢到吸口处,扫过之处干净,但清扫路径的附近,有大量垃圾;

激光设备微电机马达出现问题时,扫地机器人无法正常导航,将采用随机方式进行清扫且无法生成准确的地图;

吸口马达出现问题时,扫地机器人正常行走,但无法吸走垃圾。

科语机器人在不断升级扫地机器人传感器设备与算法的同时,并没有停止前进。为了解决扫地机器人的“心脏隐患”,科语聘请到了中国微电机马达领军人物,并投入了大量人力物力,开展了“扫地机器人专用马达”研究专项。采用基于消费者使用需求与产品使用场景需求的正向研发模式,让扫地机器人的马达具有更高的寿命与更好的性能。

正向研发

正向研发流程为:定目标→设计→研发→检验→产品;

逆向研发流程为:寻找研发目标同类产品→借鉴→改造→产品;

正向研发难度更高,成品的性能上限更高。

数百科语研发人员几百天来争分夺秒,对大量新材料、新结构的不间断测试过后,研发出了首款扫地机器人专用马达——“FLEX蜂鸟™”。

普通的扫地机器人微电机马达在满负荷连续工作状态下的寿命只有500小时左右,“FLEX蜂鸟™”系列马达的寿命能够达到1500小时左右,是普通扫地机器人的三倍之多;



普通的扫地机器人微电机马达转速低、噪音大,“FLEX蜂鸟™”系列马达在提升转速的同时噪音更小(马达转速决定扫地机器人的吸力大小);




普通的扫地机器人的微电机马达在运转时会制造大量的碳粉尘埃,容易导致短路后烧坏电机甚至电源,“FLEX蜂鸟™”系列马达优化了内部碳晶材料,正常运转时产生纳米级的碳粉,马达不易积尘,故障率大大下降;



普通的扫地机器人微电机马达不防尘防水,在工作时容易受到地面灰尘与水渍的影响,“FLEX蜂鸟™”系列马达经过重塑整颗马达的结构后,达到了国际IP65标准(即完全防止外部粉尘进入、高压喷水对马达无影响)。



极低的故障率,让科语扫地机器人变得更加可靠。科语将在5系、6系、8系及以后新品中搭载扫地机器人专用马达“FLEX蜂鸟™”。科语敢于做出品质承诺,12月10日起,科语售出的5系、6系、8系扫地机器人均享受优于同行的特殊售后政策:

在原有机器保修包换政策的基础上,新增科语独有的“两年马达包换”政策:在2018年12月10日后,消费者购买的科语5系/6系/8系扫地机器人若出现马达故障,自产品购买日期两年内享受免费更换马达待遇。

作为扫地机器人专家的科语,在持续优化现有技术的同时,也在不停探索扫地机器人与家庭清洁的未来,不仅仅是传感器与马达,科语将在更多的零部件上持续研发与创新,带来更强性能的扫地机器人,为中国家庭带来更佳的清洁体验。


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