[求助] 手贱后980连接出问题 [复制链接]

工藤雷花樱

入门级智能吸尘器

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发表于 2020-3-29 15:53:07 |显示全部楼层

美版980到手后用地点选日本，从2.2升级到了2.4.6-3，也能云也能看地图就是没汉语语音，想着人不在的时候让家里老年人也知道故障内容，就把老年人的手机也用我的账户登录了，登录上自动连接了980。谁知开始好好的，半小时后变成两台手机都不能控制。我反复重置980（是长按clean十秒吗？），也注销了手机账户，也挂了梯子，然而再也连不上云了，而且每次开APP必须得按home2秒才能连接机器人，这简直不能正常使用……想问这是我操作导致账户混乱还是服务器原因？我想彻底重置980，或者注销邮箱全部重新来，但现在每一步都失败……咋办啊

工藤雷花樱

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发表于 2020-4-6 12:13:44 |显示全部楼层

最新进展，APP回退3.0版本可以不受一个账户绑定一台设备的限制，已经绑定好980且安装汉语语音（还是不能云），但只要升级APP就在次提示设备绑定其他账户。但其中有一次有一个成功了，细节说起来太麻烦，我总结一下结论。

1.4.0版本APP阉割了扩展语音，入手晚的需要用3.0版本下载汉语语音。
2.4.0版本APP新增账户限制，一台扫地机只能绑定一个账户，而且无论在扫地机上物理重置，还是4.0APP重置，还是3.0以下APP重置，其实都不能真正恢复出厂设置，扫地机本身已经绑定了之前4.0登录过的账户了，我估计要刷机才行。
3.irobot服务器内部的账户管理有问题，我前期申请账户时可能因为延时等原因，同一个邮箱密码，用户名有两个，变成了“同一个邮箱密码，其实有两个子账户”，这台980在4.0APP上绑定的是子账户b，而登录账户时并不能自主选择登录的子账户，哪次碰大运登上了子账户a，就不受一绑一限制在4.0APP上链接980（但还是没有云服务）。
4.和美国客服联系过很多次，她们态度很好就是胡乱给解决意见，总之账户问题（还是昨晚我自己发现的），和云链接问题依然存在（没跟我说是中国登录被封）。我会再次联系，看能不能从后台删除有两个子账户的邮箱账户。