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[原创] 科沃斯售后问题专贴   [复制链接]

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2013-1-10

我是麦霸 热心会员 板猪?版猪?! 大海啊全是水 我喜欢这儿

发表于 2015-7-13 15:09:51 |显示全部楼层
大家好,如果购买了我们科沃斯的产品如果有困扰,可以直接回复本帖,我们有专人值守解决。
不过由于部门不同,一般来说旗舰店订单会比较优先。其他平台的订单可能会有一定延误。

格式如下:

订单号:
情况说明:
截图:




工作忙不在线,旺旺:ecovacs鹿侠

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2013-1-23
发表于 2015-10-10 04:25:10 |显示全部楼层
鹿侠你好:请教一下,我是2013-05-31 ,从京东买的,型号是7100,订单号:578449793,今年夏天开始,在使用的过程中,有时候在扫地过程中前面的两个刷子一会转一会停,(夏天尤为严重)有时候还有遇到物体时,自己在原地扫不能识别,(这种情况出现的较少),请你帮忙分析一下,是什么原因造成的。顺便说一下,滚刷,边刷,各个地方我都清理得很干净。谢谢你了。

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发表于 2015-10-10 04:26:45 |显示全部楼层
这是截图 捕获.PNG

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发表于 2015-10-10 21:06:30 |显示全部楼层
订单号: 855847812108367
情况说明:  我9月19号发回去维修的叮叮到现在还没修好发回来(故障原因就是充满电后扫地时间连40分钟不到就没电了,开始自己找充电座回去充电,我是去年11月19号购买的,还不到一年电池就不行了,看来电池续航是个问题。),在线问客服都是回答说------------帮问问维修处,结果都是杳无踪影,再问,又是这些套话,每一个人都不能给个确切时间或进度,我就想,大名鼎鼎的科沃斯售后怎么如此差劲!以后就准备能骗一个是一个?!!反正世界那么大,还不够我科沃斯骗的么?现在真后悔帮5个朋友也买了叮叮扫地机。

1.jpg

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发表于 2015-10-13 04:48:25 |显示全部楼层
鹿侠:怎么没有答复那?

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2015-9-16
发表于 2015-10-14 15:11:25 |显示全部楼层
产品质量实在不敢恭维,售后更是垃圾,就更换电池这么简单的问题,至今还没给我修好!!

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2015-9-16
发表于 2015-10-14 15:13:43 |显示全部楼层
10号有客服打电话给我答复只说,我们帮你催催这样的套话!,到今天又没信儿了!!

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2013-1-23
发表于 2015-10-16 22:09:10 |显示全部楼层
不能回复,这贴还有啥用?难道所谓的大厂就出这样的质量,真是不敢恭维。

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我是麦霸 热心会员 板猪?版猪?! 大海啊全是水 我喜欢这儿

发表于 2015-11-18 14:16:55 |显示全部楼层
zxz16853 发表于 2015-10-16 22:09
不能回复,这贴还有啥用?难道所谓的大厂就出这样的质量,真是不敢恭维。

不能回复你是怎么回复的?

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2015-5-11
发表于 2015-11-29 13:53:26 来自手机 |显示全部楼层
订单编号:901989019324063
情况说明:2015.3.21日在淘宝科沃斯普通店购买的等级机,现在遇到楼梯不会停止会掉下去。
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